Одной из важнейших составляющих комплекса системы безопасности Пихтового является диспетчерский пульт управления, в котором охранники в режиме 24/7 осуществляют мониторинг складывающейся оперативной обстановки в районе, принимают звонки и обращения жителей, координируют действия группы быстрого реагирования.

По состоянию на конец 2017 года микрорайон Пихтовый находится под круглосуточным видеонаблюдением 70 видеокамер, в числе которых:

• периметральные (обзорные) видеокамеры для наблюдения за придомовой территорией,
  
• видеокамеры в холлах первых этажей жилых домов,
  
• видеокамеры в лифтовых кабинах.

Правление ТСЖ заинтересовано в том, чтобы система видеонаблюдения удовлетворяла потребности жителей и обеспечивала выполнение возложенных на нее задач. В ближайшее время планируется дополнить систему видеонаблюдения камерами высокого разрешения на въездах в дворовую территорию.

Охранниками одновременно мониторится трансляции со всех 70 видеокамер, сигнал с которых поступает на центральный пульт. Но также важным условием эффективной профилактики и пресечения правонарушений является вовлеченность жителей в процесс контролирования ситуации в районе. В тех случаях, когда на диспетчерский пульт видеонаблюдения своевременно поступают звонки от жителей, заметивших нарушение общественного порядка, вероятность сохранения спокойной обстановки в районе существенно возрастает.

Дежурный охранник незамедлительно реагирует на поступление информации о происходящем правонарушении или, к примеру, оставленных без присмотра подозрительных предметах, выводит на экран изображение указанного места происшествия, оценивает обстановку и определяет дальнейшие действия - направляет на место происшествия группу быстрого реагирования или вызывает Росгвардию. А также, в случае необходимости, незамедлительно информирует соответствующие службы для пресечения правонарушений, ликвидации чрезвычайных ситуаций и оказания первой медицинской помощи.

Еженедельно в охрану обращаются десятки жителей с просьбой отследить по видеокамерам виновника ДТП, повредившего припаркованную во дворе машину, «по горячим следам» найти утерянные ключи, документы или телефон, и даже отыскать потерявшегося питомца. Во всех этих случаях, операторы осуществляют поиск видеозаписи и, по просьбе обратившегося, записывают необходимый фрагмент на его носитель. Получив реальную помощь в сложной ситуации, жители нередко оставляют благодарные отзывы о работе охранников и группы быстрого реагирования, часть которых опубликованы на нашем сайте